VvAA
Schadecentrum
Operationeel overzicht
Demo · fictieve data
LIVE
maandag 24 augustus15:42:16
Team Schade · Utrecht

Goedemiddag, team.

Samen houden we onze leden vandaag snel op weg.

Status van de dagOnder controle
Alle kanalen binnen norm
Wachtenden
7leden
2 sinds 15:30Norm ≤ 10
Gem. wachttijd
01:42min
18 sec.Doel 02:00
Servicelevel
83%
4% vs. gisterenDoel 80%
Afgehandeld
146vandaag
12% vs. normPrognose 184
Vandaag

Instroom & afhandeling

BinnengekomenAfgehandeld
08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
146 binnengekomen139 afgerond 95% verwerkt
Op dit moment

Nu in de lijn

7
AutoschadeAanrijding · Utrecht
01:12
WoonschadeWaterschade · Amersfoort
01:38
ReisschadeBagage · Barcelona
02:06
AutoschadeRuitschade · Zeist
02:41
Langste wachttijd02:41
Bezetting

Teamstatus

Op sterkte
22ingelogd
Beschikbaar8
In gesprek11
Nawerk3
Volgende pauzewissel om 16:00
Kwaliteit

Beloftes aan leden

8,7
Opname binnen 2 min.83%
Doel 80%
In één keer opgelost71%
Doel 68%
Terugbelafspraak nagekomen96%
Doel 95%
Zojuist afgerond

Laatste schades

Realtime
AutoschadeSV-260824-1847
Direct geregelddoor Mila
15:41
InboedelSV-260824-1846
Expert ingeplanddoor Bram
15:38
ReisSV-260824-1845
Uitbetaling gestartdoor Noa
15:36
AansprakelijkheidSV-260824-1844
Documenten opgevraagddoor Sem
15:33